Mise à niveau/rétrogradation de l'abonnement en un clic (sans annulation + nouvel abonnement)
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En tant que coach, je souhaite permettre à mes clients de modifier eux-mêmes leur abonnement (passage à une formule supérieure ou inférieure) directement depuis l'application mobile, sans avoir à le résilier et à en souscrire un nouveau. Les options affichées au client sont entièrement déterminées par les règles définies pour chaque abonnement (transitions autorisées). Avant confirmation, l'application affiche clairement : le nouveau prix, la date d'effet (immédiate ou au prochain trimestre), le prorata éventuel pour une mise à niveau, et le traitement de la différence de prix/crédit en cas de rétrogradation (par exemple, crédit ou non remboursement). Le coach peut également choisir si la modification est appliquée immédiatement ou si elle nécessite une approbation préalable. Après la modification, le coach et le client reçoivent une confirmation, et la modification est enregistrée dans l'abonnement.
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Matthijs (FITsociety)
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